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大年初二去三峽遊玩，早上十點從家中出發，預計走高速公路，但是過了十五分鐘之後，我兒子抬起頭說：「怎麼還在家裡附近？」 對於我兒子來說，十五分鐘應該已經出發一陣子了，不可能還在家裡附近。 只不過他沒想到的是，過年出遊的人數爆多，一下子就讓高速公路塞爆，所以平常的時間感不適用於這個特殊情況。
話說
接任主管這四個月，公司同時也在準備 ISO 27001 相關稽核作業，而升任技術主管的我，也在半推半就之下接下了 ISO 27001 稽核中與技術相關的工作。
雖然我們有請顧問協助，但仍然有許多前製作業時間。而接近稽核的這幾個禮拜，更是要將所有文件都準備好。每天進公司就是不斷確認文件並印印印。
簡單說，我在這四個月中，處於蠟燭兩頭燒的情況，除了要處理團隊內的問題外，還需要處理 ISO 稽核的相關問題。
而由於稽核時間快到了，所以最近更是把焦點都放在 ISO 的稽核上。
但是，從老闆多次的一對一會議中，似乎可以感受到他不覺得 ISO 會花那麼多時間。而也對我在這上面花費那麼多時間感到訝異。
一件錯誤認知的故事
A：「老闆，我最近都在忙 ISO 相關的事情，之前交代我的事我還沒有時間做。」
Boss：「ISO 怎麼會那麼花時間，我看其他公司沒有花那麼多時間啊？
A：「因為有很多文件需要準備，且所有文件都是需要印出來的，內容如果有錯，就需要同時更正好幾份文件，相當累人且花時間。」
Boss：「真不知道 ISO 到底能帶來什麼效益？」
聽到這裡，我實在沒有力氣也不想與老闆爭辯，ISO 能帶來什麼效益，老闆自己就很清楚，畢竟是他做的決定，而也是他在去年一直跟我們分享的事。
但是我認為，他不是真的想要表達 ISO 沒有效益，而是在希望新的 RD 主管上任之後，能夠趕快步上軌道，而不是上任過了四個月，卻彷彿沒有什麼進展。
這就是錯誤認知所帶來的結果，當我們對於一件事有既定的想法時，就會將現實忽略。以上面這個案例來說，對老闆來說，雖然 ISO 很重要，但是對他來說更重要的是新任 RD 主管能在管理團隊上能讓他讓他感到放心，而不是被 ISO 耽誤，讓管理團隊的進度無法往前推進。換句話說，在 ISO 不需花費太多時間，反而應該是要花更多時間在團隊的管理上。
但是就現實來說，因為交接技術主管後，同時 ISO 也在這個時候需要稽核，兩邊的任務都需要我花費時間去處理，而最有時間壓力項目（ISO 的稽核）自然是重要且最緊急的事，所以會花費更多時間去處理，否則到了稽核時間，有可能會出大包。
